《静安区南京西路商业服务规范》今发布 原标题：《静安区南京西路商业服务规范》今发布

新民晚报讯 （记者 江跃中）今天下午，“凝心聚力迎进博、窗口服务展风采”——静安区南京西路商圈党建联盟启动暨商业零售行业服务技能展示活动，在中信泰富广场举行，《静安区南京西路商业服务规范》和《静安区南京西路服务质量满意度测评报告》正式发布。静安区委常委、组织部部长顾春源，为静安南京西路商圈党建联盟发起单位授牌。区人大副主任、区总工会主席叶坚华，副区长周海鹰为2018年静安区南京西路商业零售行业服务明星颁发证书。

图说：2018年静安区南京西路商业零售行业服务明星上台领奖 张怡摄

今年以来，为更好地将党建工作融入商圈的发展，区商务委党委牵头，由静安南京路商业企业联合会发起，34家沿线商场和商家党组织建立了“静安区南京西路商圈党建联盟”。联盟将从开创党建新格局、提升商圈新动能、充实商圈新内涵等3方面入手，充分发挥联盟作用，推动静安区新兴领域党建工作再上新台阶。

作为进一步打响“上海购物”品牌，不断优化消费环境的重要举措，由静安区商务委牵头，历时3个多月研制的《静安区南京西路商业服务规范》，坚持高起点、高标准、有特色，突出静安南京西路商圈国际化、高端化的发展定位，彰显比肩国际知名商圈、优于国内其他商圈的服务品质，在6个方面21个条款中，突出了静安南京西路商圈的特质，比如商业组织宜推行线下7日无理由退货，尝试为消费者提供更优质的购物体验。又如，考虑静安南京西路大型商场与品牌的合作模式，提出了涉及商场（商业街）内商业组织投诉的，商场（商业街）管理方宜协调处理投诉等，更好地帮助消费者维权。

为表彰与激励静安区南京西路商业零售行业员工的服务积极性，营造良好的服务氛围，提升全员的服务质量，静安区商业联合会命名 11位一线员工为2018年静安南京西路商业零售行业服务明星，覆盖沿线大型商场、老字号和快销品牌，他们在各自工作领域都有着自己的“绝活”

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本次活动中还开展了以“凝心聚力迎进博、窗口服务展风采”为主题的静安商业零售行业服务技能展示，以2018静安南京西路商业零售行业服务明星为代表的优秀员工通过服务技能、情景表演等方式，不仅展现了静安区商业零售行业职工的服务技能，也展现了窗口单位“文明、诚信、高效、便民”的良好形象。

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